Desde o último sábado (30/06), tendo estado de molho. Pela manhã comecei a sentir uma dor no lado direito na altura da cintura. Fui ao hospital e bingo, fiquei internado para cirurgia. Operei da Apêndice (acho que se escreve assim) na madrugada do Sábado para Domingo.
Estou me recuperando, mas quero deixar registrado o modo com que o Hospital São Luiz trata os seus pacientes, ou melhor, seus clientes.
Na recepção o tratamento já diferenciado, assim que fui atendido pelo médico senti uma confiança muito grande naquele profissional, Dr. Carlos Eduardo, conversamos um bom tempo e fiquei sabendo que muitos médicos, apesar da vida duríssima que levam são tratado muitas vezes com falta de respeito, tenho muitos elogios a este profissional, antes havia sido atendido pela Dra. Flávia que também demonstrou muito respeito.
Ao seguir para enfermagem para receber os primeiros cuidados, notei o diferencial que este hospital oferece, enfermeiros altamente capacitados e educados.
Pois bem, não tive como fugir e fui internado. Aguardei a visita do Cirugião que viria a me atender, Dr. Danilo Gagliardi, que percebi ser uma pessoa muito respeitada no hospital. Ao chegar no quarto demonstrou suma pessoa muito carismática e atencioso, explicando todo o procedimento.
Depois da cirurgia que Graças a Deus correio tudo bem, voltei ao quarto e continuei sendo tratado como um cliente no São Luiz.
Ao receber a alta na segunda, o Dr. Danilo veio ao quarto e a partir deste momento percebi o grande médico que ele é.Atendimento exemplar que infelizmente fui perceber na terça, tive uma reação alérgica muito estranha. A minha lingua começou a enrrolar e eu perdi o controle de toda a minha boca. O maxilar se movimentava bruscamente sem que eu conseguissem controlá-lo, ligue para o Dr. Danilo que fez algumas orientações, mas não tive condições de seguir fui obrigado a ir ao Pronto Socorro.
Neste momento senti a diferença em ser um paciente e ser cliente, ao chegar no Hospital Assunção recebi o atendimento de certa forma rápido, mas a enfermeira Maria Angelica ao me atender comçou a rir, como se eu fosse uma palhaço, uma tremenda falta de respeito. Seni um total despreparo por parte desta pessoa.
Ao passar pelo médico, neste momento fui bem atendido, conversando e me acalmando, receitou um relaxante muscular e me liberou, isto aconteceu por volta das 8:00h. Quando foi 23:00h voltou a reação voltou e voltei ao São Luiz, constatando novamente o atendimento exemplar, diferente do Hospital Assunção em SBCampo.
Pois bem, agora me sinto melhor. Apenas tentando me recuperar. Vamos torcer para que tudo melhore.
Só quero deixar uma mensagem, quando hospitais tratarem seus pacientes como clientes o atendimento é semelhante a de um hotel, a sensação é de um local para recuperação. Quando hospital trata as pessoas como paciente, acaba se parecendo com um hospital para doentes.Todos os hospitais, públicos e privados deveriam se preocupar em mudar conceitos de atendimentos.
Até a próxima!
